พลิกมุมคิด (ต้นฉบับ)

พลิกมุมคิด

มีโอกาสได้ฟัง “ศุภชัย เจียรวนนท์” ซีอีโอของ “ทรู” แบบใกล้ๆ ในการเสวนาเรื่อง “ผู้ชนะคือผู้กำหนดเกม” ของ “ประชาชาติธุรกิจ” บอกได้เลยว่า คนนี้ไม่ธรรมดา ไม่ใช่เป็นลูกไม่ที่หล่นไม่ไกลต้น แต่เป็น “ลูกไม้” ที่หล่นไกลต้น เจอทั้งแดด ทั้งลม ทั้งแมลง ฯลฯ จนแข็งแกร่ง นึกถึงเมื่อครั้งที่นั่งฟัง “ศุภชัย” บนโต๊ะอาหาร ๒-๓ ครั้ง ตลอดระยะเวลาที่เขามารับตำแหน่งนี้ สารภาพตามตรงว่าตอนนั้นรู้สึกเฉยๆ แต่มาเจอ “ศุภชัย” บนเวทีวันนี้ เขาเปลี่ยนไปเยอะมาก มีพัฒนาการระดับแขย่งก้าวกระโดดเลยครับ แม้ผมกับ “ศุภชัย” จะมีนามสกุลลงท้ายด้วย “นนท์” เหมือนกัน แต่เงินในกระเป๋าต่างกันราวกับฟ้าดิน ถ้าวัดความโชคดีจากเงินในกระเป๋า ผมคงสู้ “ศุภชัย” ไม่ได้ แต่ถ้าวัดความโชคดีจากภาระรับผิดชอบ ผมช่างเป็นคนที่โชคดีเหลือเกิน คิดดูสิครับ “ศุภชัย” เป็นลูกของ “ธนินท์ เจียรวนนท์” เจ้าสัวซีพี เห็นชื่อคุณธนินท์และความยิ่งใหญ่ของซีพีแล้ว ใครๆก็คิดว่า “ศุภชัย” คงทำงานอย่างสบายๆ แต่ “ธนินท์” เป็นนักธุรกิจที่มีวิธีคิดเรื่อง “ลูก” แตกต่างจากนักธุรกิจคนอื่น เขาจะไม่ให้ลูกเข้ามารับผิดชอบในองค์กรที่ประสบความสำเร็จแล้วอย่างซีพี “ธนินท์” เคยบอกว่าถ้าลูกมาทำงานในซีพี ถ้าฝีมือไม่ถึง หรือทำงานไม่ดีก็ไม่มีใครกล้าว่า แต่ถ้าทำงานสำเร็จได้รับเลื่อนตำแหน่ง ก็ถูกครหาว่าเพราะ “นามสกุล” เขาจึงให้ลูกเริ่มต้นทำงานในองค์กรใหม่สำเร็จหรือล้มเหลวให้วัดกันด้วยผลงาน “ศุภชัย” จึงต้องเริ่มต้นทำงานที่ “เทเลคอมเอเชีย” หรือ “ทรู” แต่ตอนที่ “ธนินท์” เล่าถึงวิธีการเลี้ยงลูก เขาไม่ได้บอกว่าการบุกเบิกองค์กรใหม่จะหนักหนาสาหัสขนาดนี้ขนาดไหนหรือครับ ขนาดที่ผมรู้สึกว่าโชคดีกว่า “ศุภชัย”

ถ้าใครอายุเกิน ๓๐ ปี ให้ลองนึกย้อนกลับไปว่าตอนนั้นงานที่คุณรับผิดชอบหนักหนาสาหัสแค่ไหน แล้วเทียบกับ “ศุภชัย” ดู ตอน “ศุภชัย” อายุประมาณ ๓๐ปีเป็นช่วงปี ๒๕๔๐ ที่รัฐบาลประกาศลอยตัวค่าเงินบาท

หน้าที่ของเขาใน “ทรู” คือการเดินทางไปต่างประเทศกับ “อธึก อัศวนนท์” เพื่อเจรจาประนอมหนี้กับเจ้าหนี้ต่างประเทศ มูลค่าหนี้ของ “ทรู” ลอยตัวตามค่าเงินบาทจนสูงไปถึงระดับ ๙๐,๐๐๐ ล้านบาท ถ้าตัดคำว่า “ล้าน” ออกไปน่าจะเท่ากับเงินเก็บของผมในวัยเดียวกัน เขาเคยบอกว่าเป็นสถานการณ์ที่ทำใจยากมาก “เราต้องบินไปให้เขาด่า และพอเขาด่าเสร็จ เขาก็เดินออกไปเลย อย่างนี้ผมเคยเจอ” เห็นภาระของ “ศุภชัย” ในวันนั้นแล้วไม่แปลกที่ผมจะรูสึกว่าตัวเองโชคดีจริงๆ

วันนี้ “ทรู” โดดเด่นขึ้นมาอีกครั้งด้วยกลยุทธิ์ “คอนเวอร์เจ้นซ์” หรือการผลึกกำลังทุกส่วนขององค์กรทรูคือทั้งโทรศัพท์ตามบ้านทรู โทรศัพท์มือถือทรุมูฟ ยูบีซี ไฮสปีดอินเตอร์เน็ต ฯลฯ พร้อมประกาศว่าจะเล่นเกมของเขาเอง “ศุภชัย” บอกว่าแต่ก่อนเหมือนกับเรามาชกมวยบนเวที มีกรรมการนับคะแนน แต่วันนี้ “ทรู” ไม่ได้ชกมวยแล้ว “ผมกำลังวิ่งผลัดที่ต้องอาศัยคน ๕ คน ผมกำลังบอกกับคนอื่นว่าเปลี่ยนจากชกมวย คุณมาวิ่งผลัดแข่งกับผมดีกว่า” ฟังแล้วโดนใจคนรุ่นใหม่จริงๆ อีกประโยคหนึ่งของ “ศุภชัย” ที่ “ชาลอต โทณะวณิก” ของแบบกรุงศรีอยุธยาชอบมาก เป็นเรื่องอขง “ผู้ชนะ”  “ศุภชัยบอกว่าถ้าใครคิดว่าเราชนะแล้ว คนนั้นคือ “ผู้แพ้”

เพราะเมื่อคิดว่า “ชนะ” เมื่อไหร่ นั่นคือจุดเริ่มต้นของความพ่ายแพ้ ในการแข่งขันทางธุรกิจ คนที่ต้องคิดเอาชนะไม่ใช่ “คู่แข่ง” แต่เป็น “ตัวเอง” และ “ผู้บริโภค” ถ้าเราสามารถเอาชนะใจผู้บริโภคได้เมื่อไหร่ เราก็จะเป็นผู้ชนะในสนามธุรกิจอย่างแท้จริง คมไหมครับ เรื่องกลยุทธ์ธุรกิจของ “ศุภชัย” เป็นเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจ แต่ผมชอบเรื่องวิธีคิดและวิธีตัดสินใจของเขามากกว่า  มีหลายประโยคบนเวทีที่ฟังดูก็รู้ว่า เป็นคนศึกษาเยอะ และน่าจะเป็นนักอ่านคนหนึ่ง เขาผสานแนวคิดแบบตะวันออกเข้ากับตะวันตกได้ดี มีทั้งเต๋า เซน และมวย   “มวย” ไม่ใช่ลัทธิใหม่อะไรของจีนหรอกครับ แต่เป็นกีฬามวยที่ “ศุภชัย” ชื่นชอบมาก  อย่างเช่น เขาบอกว่า “ความกลัว” นั้นคนเรามีได้เพื่อการอยู่รอดหรือป้องกันตัว  แต่ “ความกล้า” เท่านั้นจะทำให้เราก้าวไปข้างหน้า “ทรู” ก้าวมาถึงวันนี้ได้เพราะ “ความกล้า” “กล้า” ที่จะ “ก้าว”  “ก้าว” เพราะมุมคิดทางบวกของ “ศุภชัย” คิดดูสิครับวันที่ “ทรู” มีหนี้สิน ๙๐,๐๐๐ ล้านบาท มีที่ปรึกษาหลายคนแนะนำให้ตัดธุรกิจขายเป็นส่วนๆ ขายแล้วก็จบ  แต่ “ศุภชัย” ไม่ยอม เขาบอกว่าปัญหาที่เกิดขึ้นตอนนั้นอยู่ที่เราจะเลือกมองในแง่ลบหรือในทางบวก  ถ้ามองในแง่ลบ เราก็จะคิดว่า “ไม่มีอะไรเหลือแล้ว”   แต่หากมองในแง่บอกก็จะคิดว่าไม่ใช่ไม่มีอะไรเหลือแล้ว  แต่... “ไม่มีอะไรจะเสียอีกแล้ว” ต่างหาก  ในเรื่องเดียวกัน แต่เมื่อใช้มุมคิดที่ต่างกันเราก็จะเกิดความรู้สึกแตกต่างกัน  “เราไม่มีอะไรเหลือแล้ว” คือ มุมมองที่สร้างความรู้สึก หดหู่และท้อแท้  ยิ่งคิดยิ่งท้อถอย   แต่ถ้ามองว่า “ไม่มีอะไรจะเสียแล้ว” กลับเป็นมุมมองที่ทำให้เกิดพลังก้าวไปข้างหน้า  เพราะเมื่อไม่มีอะไรจะเสีย เราก็สามารถเดินหน้าได้โดยไม่ต้องพะวงต่อปัญหาใดๆ  การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ “ทรู” เริ่มต้นจากการเปลี่ยนมุมคิดใหม่  สร้างกำลังใจให้กับตนเองในภาวะที่เลวร้ายที่สุด   “ไม่มีอะไรจะเสีย”   คงคล้ายๆ เรื่อง “น้ำครึ่งถ้วย” ที่สามารถคิดได้ว่าเหลือแค่ครึ่งถ้วย  “ศุภชัย” ย้ำหลายครั้งว่า การเปลี่ยนแปลงของ”ทรู”ในวันนี้เกิดขึ้นจาก ๒ สิ่งคือมุมมอง และความกล้า

มองโลกในแง่บวก และ “กล้า” ที่จะก้าวครับ...แค่พลิกมุมคิด ชีวิตก็เปลี่ยน